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Service clients > Formulaire de garantie
Ce formulaire a pour but d'activer les garanties qu'applique OH MY BAG sur ses produits. Pour ce faire, vous bénéficiez d'un délai de trois mois à partir de la réception de votre commande, hors mauvaise utilisation du produit.
Les garanties OH MY BAG s'appliquent sur les produits présentant un défaut de fabrication type mauvais assemblage, couture défectueuse, fermeture à glissière cassée...etc
Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
TELEPHONE
09 72 473 477
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
E-MAIL
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  • Envoi du formulaire : Vous avez la possibilité de remplir le formulaire directement en ligne, et nous vous notifierons par email dès réception. 
  • Retour produits : Dans le cas ou l'anomalie du sac est validée comme étant un défaut de fabrication alors nous vous faisons parvenir une étiquette retour directement par mail. Il ne vous restera plus qu'à nous réexpédier le produit bien emballé. Dès réception, votre demande sera traitée par le service concerné.
  • Echange / Remboursement : Nous traitons votre demande à la suite de l'expertise  produit. Le remboursement et les échanges seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit.